Hangi bilgiler toplanır?
Ön değerlendirme formunda firma/yetkili adı, e-posta, isteğe bağlı telefon, hizmet ihtiyacı ve kullanıcının yazdığı durum özeti toplanabilir. Form verileri, sitenin güvenli form altyapısı üzerinden yalnızca talebin değerlendirilmesi amacıyla site yöneticisine iletilir.
Hangi amaçla kullanılır?
Bilgiler yalnızca kullanıcının danışmanlık talebini değerlendirmek, geri dönüş yapmak ve ilgili hizmet hakkında iletişim kurmak amacıyla kullanılmalıdır. Form alanına gereksiz özel nitelikli kişisel veri, şifre veya finansal hesap bilgisi yazılmamalıdır.
Site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar
Site güvenliği, performans ölçümü ve ziyaretçi akışının anlaşılması amacıyla ziyaret zamanı, görüntülenen sayfa, yaklaşık oturum süresi, trafik kaynağı, cihaz/tarayıcı türü ve IP adresi gibi teknik veriler sınırlı süreyle kaydedilebilir. IP adresinden yalnızca yaklaşık şehir/ülke bilgisi üretilebilir; kesin konum veya GPS verisi toplanmaz. Form alanlarına yazılan içerikler canlı ziyaretçi analizine aktarılmaz.
Saklama ve talepler
İletişim formuyla iletilen bilgiler, talebin değerlendirilmesi ve kullanıcıya dönüş yapılması amacıyla gerekli süre boyunca saklanmalı; amaç sona erdiğinde veya yasal saklama gereği kalmadığında silinmeli ya da anonimleştirilmelidir. Teknik ziyaret kayıtları sistem ayarlarında belirlenen sınırlı saklama süresi sonunda otomatik olarak temizlenir. İlgili kişi, verileriyle ilgili taleplerini İSTO Danışmanlık iletişim kanalı üzerinden iletebilir.